ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее - граждан), и юридических лиц направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь  от 18 июля 2011г. №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц». 

В соответствии с Законом электронное обращение излагается на русском или белорусском языках.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

• фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина; 

• адрес места жительства (места пребывания) гражданина; 

• изложение сути обращения; 

• адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать: 

• полное наименование юридического лица;

• место нахождения юридического лица; 

• изложение сути обращения; 

• адрес электронной почты юридического лица.

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011г. №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым): 

• изложены не на белорусском или русском языке; 

• не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина; 

• не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц); 

• содержат текст, не поддающийся прочтению; 

• содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения; 

• подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно- процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений; 

• пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы; 

• подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;

• с заявителем прекращена переписка.

Электронное обращение направляется на адрес электронной почты либо посредством электронной формы.